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家长监护 防沉迷 常见问题

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家长监护


"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由文化部指导,网络游戏企业参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。"工程"提供了一种切实可行的方法,为家长提供一种实施监护的渠道,使家长纠正部分未成年子女沉迷网络游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

具体实例如下:

申请条件:

1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3. 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士;

申请需要提交材料:

1. 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);点击下载
2. 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);点击下载
3. 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);点击下载
4. 派出所/公安机关出示的监护关系证明书(非必要条件)。

申请方式:

您可以通过联系电话、邮寄或接待的方式联系我们:
1. 电话热线:010-82608512
2. 邮寄服务:北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦12楼1215—1216室,邮编:100080
3. 接待服务:监护人上门申请,接待服务受理时间(早10:00-晚18:00)

申请流程:


我公司在收到提交材料后,将在2个工作日内进行电话回访(不含法定节假日),并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由我公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由我公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,我公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。

其他流程:


申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

健康游戏忠告

抵制不良游戏,拒绝盗版游戏
注意自我保护,谨防受骗上当
适度游戏益脑,沉迷游戏伤身
合理安排时间,享受健康生活

Q1.网络游戏未成年人家长监护机制工程是什么?

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2.什么情况下需要申请该项服务呢?

在监护人发现被监护人有沉溺网络游戏的情况下,监护人可申请发起未成年人家长监护机制。

Q3.申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?

申请人需通过邮寄方式向我司提交《滚球精英游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及所需监护证明材料,包含:
1. 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2. 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3. 申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

Q4.相关资料寄往哪里呢?

1. 请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请”的字样)
2. 收件人:北京展游科技有限公司 客服部未成年人监护组
3. 公司地址:北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦12楼1215—1216室
4. 公司名称:北京展游科技有限公司
5. 邮 编:100080

Q5.提交资料后,后续处理流程怎样呢?

您提交相关申请资料后,我司未成年人监护组将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人等进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

Q6.判定帐号归属需要多久呢?

判断各项资料、信息完备真实后,我司将通知帐号所属人15日内若有疑义可向官方提出申诉:
1. 若帐号所属人在 15 个自然日内不能提供有效归属证明信息或逾期提供,则默认为账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,封禁其帐号直至被监护人成年;
2. 若帐号所属人在 15 个自然日内提供的归属证明信息与被监护人不相符,我司将要求监护人提供同更加详实的帐号信息,以确定帐号归属或协助找回帐号后再做后续处理。

Q7.申请成功后,如果需要取消监督如何操作?

1. 监护人可通过邮寄或传真方式提供申请监护时的相关信息,申请解除帐号封禁;
2. 被监护人年满18周岁可提供被监护人身份信息进行申请结束帐号封禁。